專業(yè)的服務(wù)團隊是服務(wù)質(zhì)量的保障，不斷的對客服團隊進行培訓(xùn)、提升專業(yè)技能，讓他們做到接到客戶的問題就可以精準(zhǔn)的識別客戶的實際需求，每個崗位都制定不同的考核機制，面對一些常見問題的時候可以用標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)解答問題，如果遇到特殊問題可以機智巧妙的引導(dǎo)客戶來詳細的了解我們的服務(wù)，服務(wù)的宗旨就是以解決客戶問題為主，煤礦設(shè)備檢驗檢測公司。

中鋼國檢有不少的高級工程師參與到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定及修改工作中，他們是行業(yè)的帶頭人，在行業(yè)內(nèi)容的知名度加高并且有一定的權(quán)威，因為他們幾十年的工作經(jīng)驗積累，不斷的在技術(shù)上的創(chuàng)新，讓公司的檢測手段及方法在行業(yè)內(nèi)都是新穎的。我們的專家團隊很多都是教授級別的技術(shù)人員，他們帶領(lǐng)了一批有一批的年輕技術(shù)骨干進行研究。

如果我們答應(yīng)客戶進行哪些服務(wù)內(nèi)容，我們就會嚴格的按照約定好的服務(wù)內(nèi)容推進，不會出現(xiàn)承諾了到實施的時候就推三阻四的，不按照承諾來履行服務(wù)的情況出現(xiàn)。中鋼國檢有嚴格的服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每個環(huán)節(jié)都有專業(yè)的人員跟進，用客觀公正的態(tài)度來對檢測數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)進行比對，出具公正的報告，讓客戶可以享受專業(yè)的檢測服務(wù)。

隨著電商的發(fā)展，有不少的制造企業(yè)也開始布局自己的電商發(fā)展計劃，我們檢測中心也開啟了電商檢測的步伐，積極探索電商發(fā)展之路。公司積極布局線上官網(wǎng)建設(shè)，利用LIMS系統(tǒng)優(yōu)勢部署星軌詢盤系統(tǒng)，讓我們的線上咨詢量提升了兩倍還多，成為中心檢測業(yè)務(wù)新的增長點，在短短的2個月內(nèi)就取得了不錯的成績，通過線上成交的詢盤量不斷的增加。

現(xiàn)代橋梁的樣式比較多尤其是近兩年跨海大橋的開通，讓整個橋梁項目的質(zhì)量提升了一個檔次，作為一個架空的建筑結(jié)構(gòu)，在質(zhì)量方面的要求是不言而喻的，這就對施工單位及監(jiān)理單位有個更高的要求。目前的橋梁按照建筑材料分為鋼筋混凝土、鋼橋等形式，按照受力貼點分為拱橋、懸索橋、組合體橋等，作為人們安全出行的基礎(chǔ)設(shè)施，在質(zhì)量方面的要求是很高的。

通過與多個有一定研發(fā)實力的機構(gòu)合作，成立專門的實驗室及國家多個監(jiān)督管理部門的合作，定期的多我們的研發(fā)技術(shù)進行評定、自主創(chuàng)新的檢驗設(shè)備進行全方面檢測，及給客戶制定的行業(yè)解決方案評定等，給我們公司業(yè)務(wù)的開展帶來了更多的安全保障，也讓我們的團隊的技術(shù)水平不斷的提升，形成了強強聯(lián)合的局面，讓我們公司在行業(yè)的地位不斷穩(wěn)固。

2019年12月，第七屆鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)論壇在江蘇開展，會議有行業(yè)內(nèi)的160多人參加，在會議上共同對鋼結(jié)構(gòu)質(zhì)量、檢測鑒定及時等相關(guān)內(nèi)容進行了討論，石家莊鐵道大學(xué)教授、蘭州理工大學(xué)教授及多名機械施工單位的工程師，在會上就相關(guān)的技術(shù)問題進行專題的講解，大家一致覺得鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開施工單位的技術(shù)能力及應(yīng)對預(yù)防風(fēng)險的能力等。

貫通地線的檢測服務(wù)是針對鐵路貫通地線、合金無縫管護套貫通地線、C型貫通地線連接器、L型貫通地線連接器等這些產(chǎn)品進行的檢測，以及對這些貫通地線樣品進行彎曲性能、拉斷力、斷裂伸長率、外套保護性能、20℃整體直流電阻等多個項目的檢測，來保證貫通地線的質(zhì)量，達到保護設(shè)備及人員的安全作用。國家對鐵路上的貫通地線的質(zhì)量要求很高，只有經(jīng)過嚴格檢測才可以投入使用。

檢驗檢測報告中頗有爭議的問題都有哪些呢，我們中心的工程師根據(jù)國家的要求及自己的經(jīng)驗整理出來了，這個些方法對于一個剛成立的檢測公司來說都是一筆實用的經(jīng)驗比如客戶送的樣品有3個，說他們是對應(yīng)的一個原型產(chǎn)品，但是在檢測的時候用的是其中一個，那在實驗報告中把3個樣品都寫為檢測樣品，這樣可以么？準(zhǔn)確的是不可以的，檢測哪個樣品就寫哪個，因為信息時客戶提供的，需要驗證的，煤礦設(shè)備檢驗檢測公司。